Un plateau téléphonique à Haguenau, en Alsace, et un centre d'appels à Marrakech, dans des locaux qui permettent de monter jusqu'à 70 positions. Deux équipes, deux organisations, un même cahier des charges : des données brutes fiables, livrées dans les délais, sur lesquelles vos analyses peuvent s'appuyer.
Ouvert en 2024 à Haguenau, le plateau français mobilise des enquêteurs vacataires, recrutés et formés localement pour chaque mission. Il ajuste ses effectifs à la taille de chaque terrain.
Sur 300 m², dont 100 m² réservés au bien-être des équipes, le centre de Marrakech dispose de l'espace nécessaire pour monter jusqu'à 70 positions quand un terrain l'exige. Les enquêteurs, multilingues et salariés en CDI, affichent une ancienneté moyenne de dix-huit mois : une continuité précieuse pour les baromètres et les études récurrentes.
Enquêteurs, superviseurs, chargés de projet : des femmes et des hommes formés au métier, qui portent votre questionnaire avec la même exigence d'un appel à l'autre.
Chaque prestation indique le plateau qui la porte. Vous pouvez aussi nous laisser choisir : nous orientons votre terrain vers l'équipe la plus pertinente pour votre cible et votre budget.
Enquêteurs formés, briefés et évalués sur chaque étude. Programmation sous Askia, points d'avancement à la cadence convenue, enregistrements transmissibles dans le respect du RGPD, livraison en tris à plat ou croisés.
Notre propre plateforme d'administration, données hébergées en France. Programmation en moins de 6 heures, lancement en moins de 12 heures, résultats grand public en moins de 72 heures.
Recrutement de l'échantillon par téléphone, puis envoi d'un lien par e-mail. La méthode des grandes études nationales, jusqu'à 3 000 individus représentatifs.
Six analystes lisent chaque retombée, presse, TV, radio, web, selon votre grille ou celle que nous construisons avec vous, et vous livrent des données brutes prêtes à analyser.
Codification des verbatims, tris à plat et croisés, traitements statistiques. Nous nous appuyons sur l'intelligence artificielle quand elle fait gagner du temps, avec un contrôle qualité toujours humain ; les grilles à forte expertise, nuancées ou sensibles, restent codifiées entièrement à la main.
Mise en graphiques de vos résultats et relecture détaillée des rapports d'études, pour gagner les heures qui manquent toujours en fin de projet.
Joindre un dirigeant, un vétérinaire ou un artisan demande du fichier, de la persévérance et une présentation irréprochable. Nos enquêteurs y sont formés, et les quotas par taille, secteur ou région sont suivis au jour le jour.
Baromètres, notoriété, satisfaction, opinion : vous concevez l'étude, nous en produisons le recueil. Les mêmes équipes reviennent sur vos vagues récurrentes.
La même séquence sur les deux plateaux. Chaque étape est validée avec vous avant de passer à la suivante.
Cible, quotas, fichier, cadence des points, format de livraison.
Questionnaire programmé sous Askia, contrôlé en interne, soumis à votre validation.
Briefing des enquêteurs, prononciation des termes techniques, appels test avant le lancement.
Livraison d'un pilote avant le lancement réel, pour corriger ce qui doit l'être.
Suivi des quotas et de la cadence, points d'avancement, transmission possible des enregistrements dans le respect du RGPD.
Bases brutes, tris à plat et croisés, codification des ouvertes si demandée.
« La confiance se mérite, et ne peut s'exiger. » Nous la construisons avec six engagements vérifiables, inspirés des règles de la profession.
Points d'avancement à la cadence convenue, enregistrements transmissibles, interface de suivi pour le online.
Nos grilles d'écoute mesurent l'élocution, le rythme, l'écoute active et la création du lien, et nourrissent la formation continue.
Finalité annoncée aux répondants, anonymat respecté, conservation limitée à trois mois après l'étude.
Écoute d'enregistrements par les superviseurs, vérification des verbatims, rappels de contrôle sur un échantillon d'interviews, retours individuels aux enquêteurs.
Aucun terrain ne démarre en volume sans un pilote validé avec vous : questionnaire, filtres, durée réelle, cadence.
Des charges fixes maîtrisées sur les deux plateaux : des tarifs ajustés aux budgets d'études d'aujourd'hui, sans rogner sur la supervision.
Les mêmes outils sur les deux plateaux, une organisation propre à chacun.
Ce qui compte pour votre terrain, ce sont les personnes qui l'encadrent chaque jour : à Haguenau comme à Marrakech, des professionnels formés dans les instituts d'études et les centres d'appels.
Deux plateaux, deux contrats, deux contacts. Écrivez directement au bon endroit ; le détail des postes et de la marche à suivre est sur la page recrutement.
Passation de sondages d'opinion auprès de professionnels et de particuliers, retranscription fidèle des réponses. Des études variées, un encadrement présent.
Enquêtes téléphoniques pour des instituts d'études français, en CDI dès l'intégration en production. Formation initiale au métier, puis évaluation régulière et accompagnement.
Le traitement des données personnelles ne ressemble à aucun autre. Nos procédures suivent le règlement européen et le code de déontologie des instituts d'enquête.
Un chargé de projet vous répond sous un jour ouvré, avec une première estimation de délai et de budget.